Política de reembolso

Política de cancelación, reemplazo y reembolso

En PrettyLitter, queremos asegurarnos de que esté 100% satisfecho con nuestros productos.

La siguiente política se aplica a cualquier cancelación, reemplazo o reembolso de pedidos, según corresponda.

CANCELACIONES

Cancelación por parte del Cliente

Los pedidos se pueden cancelar solo si se solicita la cancelación antes de la confirmación del pedido correspondiente. Después de la confirmación, el pedido se procesará y se enviará a la dirección que especifique.

Cancelación por parte de PrettyLitter

En caso de que un producto esté agotado, tenga errores en el precio o cualquier discrepancia imprevista, es posible que los pedidos no se procesen y se le notificará. PrettyLitter se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido por cualquier motivo con notificación al cliente, incluido el derecho de cancelar cualquier pedido debido a un mal uso, abuso o manipulación percibidos o confirmados de cualquiera de las políticas o procesos de cancelación, reemplazo y devolución de PrettyLitter.

POLÍTICA DE REEMPLAZO Y REEMBOLSO

PrettyLitter aceptará una solicitud para reemplazar un pedido después de que el producto haya sido entregado al cliente si el producto se recibe en estado dañado.

PrettyLitter es una arena avanzada e innovadora que requiere la lectura de instrucciones y un uso correcto para que sea eficaz. Las instrucciones sobre cómo utilizar PrettyLitter se pueden encontrar en la propia bolsa y en nuestras preguntas frecuentes. PrettyLitter no reembolsará los pedidos basados ​​en un uso incorrecto del producto o en que un gato no se acostumbre a una nueva arena. La mayoría de los gatos aceptarán una nueva arena sin problemas y el resto de los gatos pequeños normalmente requieren una transición a través de la mezcla de arena vieja y nueva. Puede encontrar consejos en nuestras preguntas frecuentes.

La oferta sin riesgo es solo para clientes estadounidenses nuevos de la arena no aglomerante de PrettyLitter y está limitada a una oferta por hogar. Si por alguna razón no está completamente satisfecho, llame al 800.838.3381 dentro de los 30 días posteriores a la compra para solicitar un reembolso. Se le solicitará que envíe de regreso cualquier producto sin abrir restante dentro de los 7 días posteriores a la solicitud de reembolso. PrettyLitter le proporcionará una etiqueta de envío para su devolución tras la solicitud de reembolso. Su pedido se reembolsará al método de pago utilizado para la compra dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución.

Si desea cancelar su suscripción, puede hacerlo enviándonos un correo electrónico a meow@prettylitter.com , por teléfono al 800.838.3381 o iniciando sesión en su cuenta PrettyLitter.

Cualquier bolsa que no se haya usado deberá ser devuelta para obtener un reembolso. PrettyLitter paga el envío al cliente, pero los costos de envío de las devoluciones no corren por cuenta de PrettyLitter. Si desea reemplazar o reembolsar su pedido, llame al (800) 838-3381 para comunicarse con el departamento de devoluciones. Tenga a mano su número de pedido de PrettyLitter y el motivo de la solicitud de reemplazo o reembolso. Si llega a nuestro buzón de voz, deje un mensaje con su información de contacto y uno de nuestros representantes de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para completar su solicitud. Deberá devolver el producto defectuoso o dañado a la dirección que le proporcionó el equipo de atención al cliente.

Si solicita un reemplazo del producto pedido, PrettyLitter enviará el producto de reemplazo lo antes posible y recibirá un aviso de que el producto de reemplazo ha sido enviado.

Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a meow@prettylitter.com o por teléfono (800) 838-3381 .